非急救转运则服务于病情稳定、不需要途中抢救的人群。常见的场景包括：出院病人回家、从一家医院转至另一家医院做康复、定期去医院复查透析、老年人或残疾人去医疗机构体检、跨省市回乡休养等。这些患者在转运过程中只需要基本的体位护理、生命体征监测和舒适的乘坐环境，不需要高强度的急救干预。非急救转运提供的正是这一类服务，覆盖上海始发至全国各省市的非急救转运需求。
急救转运的费用由各地卫健委和物价局统一定价，一般包括起步价、里程费、急救药品和耗材使用费、医护人员出诊费等。由于急救转运享有财政补贴，基础费用相对较低，但如果途中使用了高价值的急救药品或耗材，费用会相应增加。急救转运的费用通常由医保按比例报销，个人自付部分较少。需要注意的是，急救转运是按次收费，用于突发事件的应急响应，不适合用于计划性的非急救转运需求。
一般来说，非急救转运的费用会比急救转运略高，但胜在服务灵活、时间可控、体验舒适。目前非急救转运费用尚未纳入医保报销范围，需要个人自费或由商业保险赔付，预约时可以咨询客服了解具体收费标准和优惠方案。
急救转运的预约方式主要是拨打120急救电话。调度中心会根据病人的位置和病情就近派车，无法由用户指定具体车辆或出发时间。急救转运的响应时间一般在城市区域15-30分钟内，但对转运路线和时间没有太多选择余地。急救转运完成后，系统会自动将患者信息转送至接诊医院，不需要家属额外办理交接手续。