院内陪同就诊是挂号跑腿的核心服务，整套流程分为签到候诊、面诊协助、缴费送检、取药整理几个环节。到达医院后，先在自助机或者分诊台完成报到签到，查看排队序号，等待叫号。候诊期间整理好病历和检查资料，方便医生查看。进入诊室后，协助患者向医生描述病情，记录医生的诊断意见、检查项目、用案。提前准备纸笔记录医嘱，征得患者同意后可录音留存，方便后续回看。医生开具检查单后，协助完成缴费，带领患者前往对应科室做检验、影像检查，送检标本，留意报告出具时间。
检查结束后，按医院规定时间打印报告，如需回诊，协助完成回诊签到。之后前往药房核对药品名称、数量、用法用量，整理所有单据、报告、药品。服务结束后，汇总全部资料，把医嘱清晰告知患者或家属。
跑腿人员要把握服务边界，仅做流程协助，不代替医生诊断，不解读病情、不开。遇到患者突发身体不适，时间联系医护人员，不自行做医疗处置。